Diseño y mejora de procesos

Apoyados en nuestro conocimiento y experiencia sectorial lideramos la definición, mejora e implantación de modelos integrados de gestión y procesos, horizontales y sectoriales:

• Definimos en detalle sus necesidades.
• Identificamos puntos de mejora.
• Evaluamos conjuntamente las alternativas disponibles.
• Diseñamos el modelo de gestión a nivel organizativo, procesos y sistema de información.
• Seleccionamos el sistema de información (ERP, CRM, BPM, EPM, etc.)
• Aprovechamos, en su caso, tecnologías como Process Mining.
• Acompañamos en su implantación.

Selección de Sistemas de Información y Servicios TIC

Partiendo del análisis detallado de las necesidades específicas de nuestros clientes y la definición de un modelo de procesos que soporta esas necesidades, gestionamos de manera independiente la selección de soluciones, servicios o aplicaciones tecnológicas que soporten ese modelo.
Adicional y optativamente damos soporte a su implantación, siempre desde la visión del responsable de proyecto del cliente.

Ejemplos de soluciones en las que tenemos experiencia de selección:

• ERP: SAP ERP, MS Dynamics AX, MS Dynamics NAV, Infor-Lawson, QAD, Oracle EBS, Oracle JD Edwards, Deister, Sage, SAP Business One …
• EPM: SAP BPC, Oracle Hyperion, Tagetik, Board, Lefebvre, Apesoft …
• BPM: Aris, Tibco, Ultimus, AgilePoint, AuraPortal …
• CRM. SAP, MS Dynamics, QAD, …
• HCM: SAP HCM, Meta4

Gestión de Proyectos

Gestionamos para nuestros clientes proyectos de implantación de sistemas de información donde no sólo aportamos nuestra experiencia en el control de tareas, equipos, alcance, riesgos, costes, etc. sino que además añadimos nuestros conocimientos funcionales y en mejores prácticas sectoriales para que la implantación del sistema sea un medio de transformación y mejora de los procesos de negocio.

Estrategia TIC

Ayudamos a nuestros clientes en iniciativas y proyectos de definición y mejora de:

• Organización del área o departamento de IT.
• Modelos de gestión del servicio.
• Modelos de sourcing, internalización vs externalización, compras de servicios y productos IT.
• Indicadores de gestión y cuadros de mando.
• Estrategia tecnológica y plan director de proyectos.
• Modelos de presupuestación y pricing del área de IT.

Adicionalmente proporcionamos servicios de Interim CIO a organizaciones en transición y/o en contratación del puesto.

Soporte a la externalización de servicios TIC y BPO

Damos soporte a nuestras clientes en la redacción, negociación y puesta en marcha de contratos de externalización de servicios tecnológicos y de procesos de negocio (BPO):

• Diseño del gobierno del contrato y de procedimientos.
• Definición de acuerdos de nivel de servicio SLA’s, penalización e incentivos.
• Definición de procedimientos de control y reporting de la actividad y cumplimiento de niveles de servicio.
• Contingencia y respaldo.

Ejemplos de nuestra experiencia en selección de proeedores y soporte a la negociación del contrato:

• Externalización de CPDs.
• Externalización de servicios nómina y RRHH.
• Externalización de servicios de Helpdesk IT y soporte in situ a usuario.
• Modelo de servicio organización empresa de servicios BPO.
• Mantenimiento de aplicaciones (AM).
• Contrato panaeuropeo de leasing de equipos y soporte técnico.